Obchodní podmínky

Provozovatel služby: FixPlace

Působnost: Ústí nad Labem a okolí

Telefon: +420 607 170 407

Web: https://fixplace.cz/

Konkrétní identifikační údaje provozovatele, cena a rozsah zakázky jsou zákazníkovi sděleny při převzetí zařízení nebo v navazující komunikaci k objednávce.

FixPlace poskytuje servis a diagnostiku elektroniky, zejména mobilních telefonů, chytrých hodinek, tabletů, notebooků, stolních počítačů, televizorů, kávovarů, mikrovlnných trub a dalších zařízení po předchozí domluvě.

Služby zahrnují zejména diagnostiku závady, doporučení dalšího postupu, výměnu vadných dílů, čištění, softwarové zásahy a další servisní práce podle povahy zařízení.

Odesláním formuláře nebo telefonickým kontaktem zákazník vytváří nezávaznou poptávku. Samotná poptávka nezakládá povinnost FixPlace opravu provést ani povinnost zákazníka službu objednat.

Zakázka vzniká až po potvrzení rozsahu práce, předpokládané ceny a předání zařízení nebo po jiné výslovné dohodě se zákazníkem.

FixPlace si může vyžádat doplňující informace, fotografie zařízení, přesné označení modelu nebo osobní předání zařízení, pokud je to nutné pro posouzení závady.

Prvotní posouzení poptávky je nezávazné. Pokud je potřeba podrobnější diagnostika, zákazník je předem informován o případné ceně, rozsahu a dalším postupu.

Cena opravy se odvíjí od typu zařízení, dostupnosti náhradních dílů, rozsahu práce a stavu zařízení. FixPlace zákazníka informuje o ceně před zahájením placené opravy.

Uvedené termíny jsou předpokládané. Mohou se změnit zejména kvůli dostupnosti náhradních dílů, skrytému poškození nebo nutnosti dodatečného testování.

Zákazník předává zařízení ve stavu, který umožňuje provedení diagnostiky nebo opravy. Pokud zařízení obsahuje hesla, zámky nebo jiné zabezpečení, zákazník poskytne součinnost potřebnou k otestování závady.

Zákazník odpovídá za zálohu dat před předáním zařízení. Servisní zásah může vyžadovat reset, přeinstalaci, výměnu úložiště nebo jiný postup, který může vést ke ztrátě dat.

FixPlace nakládá se zařízením pečlivě a nepřistupuje k osobním datům zákazníka nad rámec toho, co je nezbytné pro diagnostiku a ověření funkčnosti opravy.

FixPlace volí náhradní díly podle dostupnosti, kvality a domluvené ceny. Pokud existuje více variant dílů, zákazník je o podstatných rozdílech informován předem.

Pokud se během opravy objeví další závada nebo vyšší náklady, FixPlace zákazníka kontaktuje a pokračuje až po schválení dalšího postupu.

Vyměněné díly mohou být zákazníkovi předány zpět, pokud o to požádá při zadání zakázky a pokud tomu nebrání povaha opravy nebo reklamační postup dodavatele dílu.

Cena je splatná při převzetí opraveného zařízení, pokud se strany nedohodnou jinak. Zákazník je před převzetím informován o výsledku opravy a částce k úhradě.

Pokud zákazník po dokončení zakázky zařízení nepřevezme, FixPlace jej vyzve k vyzvednutí. Při dlouhodobém nevyzvednutí může být zákazník upozorněn na nutnost řešit náklady spojené s uskladněním nebo další postup podle platných právních předpisů.

Zákazník může uplatnit reklamaci servisního zásahu bez zbytečného odkladu poté, co se vada projeví. Reklamace se posuzuje podle povahy opravy, použitého dílu a platných právních předpisů.

Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené pádem, politím, neodborným zásahem, opětovným poškozením, běžným opotřebením nebo závadou, která nesouvisí s provedenou opravou.

Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.

Pokud vznikne mezi zákazníkem spotřebitelem a provozovatelem spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Více informací je dostupných na stránce České obchodní inspekce k ADR.

Tyto podmínky se vztahují na zakázky sjednané ode dne jejich účinnosti. FixPlace může podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména při změně služeb, kontaktních údajů nebo právních požadavků.

Pro konkrétní zakázku je rozhodující znění podmínek účinné v době potvrzení zakázky, pokud se strany nedohodnou jinak.